Iepirkties internetā droši
Pirkumi internetā mūsdienās ir kļuvuši par teju vai pašsaprotamu lietu. Statistika liecina, ka lielākā daļa Latvijas iedzīvotāju ik gadu veic vismaz vienu pirkumu internetā, visbiežāk iegādājoties apģērbu, sporta preces, mājsaimniecības preces (piemēram, mēbeles un rotaļlietas), kā arī elektroniku. Pēdējo pāris gadu laikā strauji attīstījusies arī pārtikas tirdzniecība internetā, un šobrīd iespējams pasūtīto pārtiku saņemt pat tajā pašā dienā savās mājās vai pašam nobraukt garām veikalam un pasūtījumu paņemt, nepavadot ilgu laiku, staigājot pa veikalu. Tomēr attālinātam pirkumam ir arī savs mīnuss – pastāv lielāka iespēja tikt apkrāptam. Kā no šādām situācijām izvairīties?
Kādi riski pastāv, iepērkoties internetā?
Pats galvenais risks, protams, ir samaksāt par preci vai pakalpojumu un to nesaņemt. Lai gan šādi gadījumi ir reti, par tādiem nācies dzirdēt. Visbiežāk tas notiek privātpersonu vidū: pirkums tiek izdarīts “Facebook Marketplace”, ss.com u.c. veida sludinājumu portālos un tiek sarunāts, ka preci nosūtīs pa pastu, ar pakomāta starpniecību vai e-pastā (piemēram, iegādājoties koncerta biļetes). Pircējs ar internetbankas palīdzību samaksā, bet preci nesaņem. Šādos gadījumos tad vienīgā iespēja ir vērsties policijā, jo banka izpildītu maksājumu atsaukt nevar.
Bet līdzīgi var gadīties, arī iepērkoties internetveikalā. Tāpēc īpaša uzmanība jāpievērš internetveikala uzticamībai un par to atstātajām atsauksmēm. Novērojumi liecina: lai piesaistītu pircējus, krāpnieku veikalos preces cena parasti ir zemāka nekā citur. Šādā veidā tie cer uz pircējiem, kas zemās cenas dēļ varētu ignorēt to, ka veikalam nav atsauksmju vispār vai ka tās ir negatīvas. Tāpat, ikvienā internetveikalā jābūt publicētam distances līgumam, kam pircējs piekrīt, pasūtot preci, informācijai par komersantu (nosaukums un reģistrācijas numurs), kā arī saziņas iespējām (telefons, e-pasts). Ja kāda no šīm detaļām iztrūkst, tas ir pirmais signāls par to, ka veikals var nebūt uzticams. Vēlams arī pārbaudīt, vai komersants nav PTAC melnajā sarakstā.
Tāpat, protams, iespējams saņemt nekvalitatīvu preci vai ka tā var atšķirties no iecerētā. Šādos gadījumos jāizmanto ES likumdošanā paredzētā pirkuma atteikuma iespēja. Tā nosaka, ka visām internetā iegādātajām precēm ir jābūt iespējai to atdot atpakaļ 14 dienu laikā no saņemšanas. Jāņem gan vērā, ka šiem noteikumiem ir ierobežojumi. Vairāk par pirkuma atpakaļ atdošanas iespēju vari lasīt PTAC mājaslapā.
Kā pēdējo risku var minēt iespējamo maksājuma datu zādzību vai nelikumīgu uzglabāšanu. Tomēr, ja šāda veida darbības bija izplatītas pirms 15 gadiem, patlaban tās ir ļoti retas. Drošības prasības turpina augt un, piemēram, sākot ar 2021. gadu, Eiropas Savienība visiem pirkumiem internetā pieprasa veikt stingro autorizāciju (mobilo maksājumu apstiprināšanu caur mobilo banku vai SMS).
Dažādie apmaksas veidi internetā
Lai nodrošinātu to, ka klientam ir ērti samaksāt, labs komersants piedāvās pēc iespējas vairāk maksājumu metodes. Visizplatītākie maksājumu veidi ir samaksa ar maksājumu karti, Paypal vai caur internetbanku. Lai gan visas šīs maksājumu metodes ir drošas, no pircēja viedokļa raugoties, pašlaik izdevīgākais variants ir maksājumu kartes izmantošana. Jo maksājumus, kas veikti ar maksājumu karti, vēlāk iespējams vieglāk atcelt, ja var pierādīt, ka notikusi krāpniecība (prece nav saņemta, tā saplīsusi utt.). Tiešajiem maksājumiem internetbankā šāda iespēja netiek nodrošināta un naudu nevar atdot atpakaļ – iespējams tikai lūgt saņēmēju to darīt. Bet, ja tas naudu ieguvis ar viltu, tad nevajadzētu cerēt, ka to atdos.
Tāpat, ja tiek maksāts ar kredītkarti (uz kartes rakstīts vārds “credit”, nevis “debit”), parasti pirkums uz pusgadu tiek apdrošināts (piemēram, pret zādzību, saplīšanu u.c.). Pilnu informāciju par apdrošināšanu var meklēt pie savas kartes izsniedzēja.
Kas nodrošina drošu pirkumu internetā?
Pašam pirmajam drošības faktoram jābūt tam, ka maksājuma adrese sākas ar https, nevis http. Tas nozīmē, ka dati šajā mājaslapā tiek šifrēti un tos nevar pārtvert. Ja pārdevējs nespēj nodrošināt datu šifrēšanu, vēlams izvēlēties citu pārdevēju. Kā otru drošības punktu var minēt 3D Secure sistēmu jeb jau iepriekš minēto stingro autorizāciju. Tādējādi transakcija jāapstiprina arī ar mobilo banku vai SMS. Mobilais maksājums ir drošs, jo jāapstiprina sava identitāte (parasti ar biometriju vai vismaz saņemtu SMS). Šādi arī tiek izslēgta iespēja, ka pirkumu internetā veiks, piemēram, bērns, kaut ko saspaidot. Pie 3D Secure maksājumiem vajadzētu redzēt “Verified by VISA” un “Mastercard ID check” logotipus. Šāda apstiprināšana gan nav jāveic regulāriem maksājumiem (piemēram, “Spotify” abonementam).
Drošas iepirkšanās principi.
Jau minēts, ka pirmais nosacījums ir rūpīgi izvērtēt pārdevēju. Īpaši tad, ja komersants izvēlēts pēc reklāmas sociālajā tīklā, solot lētāku preci vai pakalpojumu. Tā kā sociālie tīkli īpaši nefiltrē reklāmas, līdz par tām nesaņem daudz sūdzību, šādi pastāv iespēja tikt apkrāptam. Un, lai gan parasti maksā ar maksājumu karti, naudas atdošana atpakaļ nekad nav garantēta (ja vien pirkums nav apdrošināts). Otrs nosacījums ir rēķina/apstiprinājuma saņemšana. Ja neesat saņēmuši rēķinu vai pirkuma apstiprinājumu, tas ir signāls, ka jūs varētu būt krāpniecības upuris. Arī atsauksmes šajās pašās lapās nav uzticamas, jo tās var viltot. Ja raugāties pēc atsauksmēm, tās jāmeklē neitrālos portālos (piemēram, “Google”, “TrustPilot”, “Amazon”, “Facebook” u.c.)
Viens no veidiem, kā mazināt iespēju tikt apkrāptam, ir mobilais maciņš. Izveidojot tādu un tajā glabājot nelielas summas (vai maksājot ar virtuālo karti, kuru var slēgt jebkurā brīdī), iespējams mazināt iespēju, ka no ikdienas norēķinu konta pēkšņi pazūd lielas summas. Mobilais maciņš nodrošina tādas pašas drošības funkcijas kā bankas konts, dažreiz pat ir drošāks.
Un, protams, svarīgi ir arī rūpīgi iepazīties ar nosacījumiem, pērkot kaut ko internetā. Nereti cilvēki paši piekrīt, piemēram, maksāt ikmēneša maksājumu uz gadu, ievadot savus norēķinu kartes datus, jo vēlas izmantot pakalpojumu uz nedēļu par brīvu. Šādos gadījumos nekāda krāpniecība nav notikusi, jo cilvēks pats piekritis nosacījumiem.
